Evinizde bir hasar meydana geldiğinde ilk saatlerde atılan adımlar dosyanızın seyrini belirler. Konutunuz iki ayrı poliçeyle korunur: yangın, su baskını ve hırsızlık gibi riskleri karşılayan konut sigortası ile depremi güvence altına alan zorunlu DASK. Bu iki poliçenin hasar süreci birbirinden farklı işler.
Ekspertiz tamamlanmadan yapılan temizlik veya onarım hasarın tespitini zorlaştırabileceği için adımların sırasına uymanızı öneririz.
Elektrik ve su vanası gibi riskleri kontrol altına alın; durumu güvene alın.
Hasarın büyümesini önleyecek acil önlemleri alın; müdahale için gereken işlemleri yapın.
Müdahale öncesinde hasarın fotoğraf ve videolarını çekin; delilleri koruyun.
5 iş günü içinde sigortacınıza bildirim yapın; dosyanızı İnci Sigorta üzerinden açtırın.
Hasarın türüne göre istenen evrakları WhatsApp üzerinden eksiksiz gönderin.
İnceleme sonrası onarım ya da tazminat süreci başlatılır.
İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.
Konut sigortası hasar ihbarı, rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde yapılmalıdır. Bu süre yangın sigortası genel şartlarında yer alır ve konut poliçelerinin temel teminatları için geçerlidir.
Rizikonun öğrenildiği tarihten itibaren: yangın, su baskını, hırsızlık, cam kırılması.
Su kaçağında: acil müdahale için gerekli işlemleri yapabilirsiniz; ancak müdahale öncesinde mutlaka fotoğraf alın. Kaçağın kaynağı ve zararın boyutu sonradan tespit edilemeyebilir.
Deprem tarihinden itibaren zorunlu deprem sigortası ihbarı. Kanallar: ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet.
Bildirimi geciktirmeniz, artan zarar bakımından tazminatınızın azaltılmasına yol açabilir. Hasarı fark eder etmez ihbar etmeniz önemlidir.
Belgelerin ilk gönderimde eksiksiz olması dosyanızın hızlı ilerlemesini sağlar; hasarın niteliğine göre ek belge talep edilebilir.
DASK, deprem ve depreme bağlı yangın, infilak, tsunami ile yer kayması sonucu binada oluşan yapısal zararları karşılar. Yalnızca binanın taşıyıcı yapısını güvence altına alır; ev eşyası ve dolaylı zararlar bu poliçenin dışında kalır.
On beş gün içinde ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet veya acenteniz üzerinden bildirim yapın.
T.C. kimlik numaranız ya da poliçe numaranızla hasar dosyanız açılır.
DASK adına görevli bağımsız eksper binayı yerinde inceler. Her türlü kolaylığı sağlayın.
Genel şartlara göre belirlenen tutar tapuda hak sahibi olarak görünen malike ödenir.
İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.
Deprem sonrası hem DASK’a hem de eşya teminatınız için konut sigortanıza ayrı ayrı başvurmanız gerekebilir. Hangi poliçenin neyi karşıladığını bilmek hak kaybını önler.
Binanın taşıyıcı yapısındaki deprem hasarı
Deprem ve depreme bağlı yangın, infilak, tsunami ile yer kayması sonucu binada oluşan yapısal zararları karşılar.
Eşya, iç mekân ve DASK limitini aşan yapısal zararlar
DASK azami teminatını aşan zararlar ve ev eşyası için konut sigortanız tamamlayıcıdır.
Kiracı olarak oturuyorsanız DASK tazminatı size değil ev sahibine ödenir; kendi eşyanız için konut sigortası yaptırmanız gerekir. Apartman veya sitede yaşıyorsanız Site & Apartman Ortak Alan Sigortası seçeneğini değerlendirmenizi öneririz.
Konut sigortası eksper süreci, hasar ihbarınızın ardından dosyanıza bir eksper atanmasıyla başlar. Eksper, hasarın nedenini, teminat kapsamına girip girmediğini ve zarar tutarını yerinde değerlendirir.
Hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin uygulamasına göre değişir; küçük tutarlı hasarlar belge incelemesiyle sonuçlanabilir.
İnceleme tamamlanmadan önce eşyaların muhafaza edilmesi önerilir; atılan eşyalar için zarar tutarının belgelenmesi güçleşir.
Acil müdahale için gerekli işlemleri yapabilirsiniz, ancak müdahale öncesinde hasarın fotoğraflanması zorunludur.
Poliçeniz hangi şirkette olursa olsun hasar ekibimiz ekspertiz sürecini sizin adınıza koordine eder. Hizmetimiz ücretsizdir.
Hasar sürecinde en çok zaman kaybettiren aşama budur; ihbarı erken yapıp belgeleri eksiksiz iletmeniz süreci belirgin biçimde hızlandırır.
Hasar ekibimiz dosyanızı baştan sona takip eder; ihbardan evrak tamamlamaya kadar sizi yalnız bırakmayız.
Küçük hasarlarda dosya açmak mı, kendiniz mi ödemek daha avantajlı? Ekibimiz bu karşılaştırmayı sizin adınıza yapar.
Hasar yönetimi hizmetimiz poliçenizin şirketinden bağımsız olarak ücretsizdir.
Konut veya DASK hasarı için WhatsApp hattımızı kullanın; poliçenize uygun sigorta teklifinizi de ücretsiz alabilirsiniz.
Uzman ekibimiz dosyanızı baştan sona takip eder; süreç boyunca yanınızdayız.
Acil müdahale gerekiyorsa hasarın büyümesini önlemek amacıyla gerekli işlemler yapılabilir. Müdahale öncesinde mutlaka fotoğraf almanız, kaçağın kaynağının sonradan tespit edilebilmesi açısından önemlidir.
Evet. DASK yalnızca binanın yapısal hasarını karşılar; ev eşyanız ve DASK limitini aşan zararlar için konut sigortanız devreye girer. Deprem sonrası her iki poliçe için de ayrı ihbar yapmanız gerekebilir.
Rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren en geç on beş gün içinde ihbar etmeniz gerekir. İhbarı ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet ya da poliçenizi düzenleyen şirket üzerinden yapabilirsiniz.
Tazminat, tapuda hak sahibi olarak görünen malike ödenir. Kiracı olarak oturuyorsanız binaya ait DASK tazminatı size değil ev sahibine ödenir; kendi eşyanız için konut sigortası yaptırmanız gerekir.
Ekspertiz incelemesi tamamlanmadan önce eşyaların mümkün olduğunca muhafaza edilmesi önerilir. İnceleme öncesinde atılan eşyalar için zarar tutarının belgelenmesi güçleşir.
Hayır. Ekspertiz uygulaması hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişir. Küçük tutarlı hasarlarda dosya belge incelemesiyle sonuçlandırılabilir.