Hasar Yönetimi
Tek arama yeterli.
Gerisi bizde.
Eksper, onarım ve ödeme sürecinde sigorta şirketiyle muhatap biz oluruz.
Hangi hasar türlerinde yanınızdayız?
Hasar bildiriminde dikkat edilmesi gerekenler
-
01
Can güvenliğini sağlayın
Gerekiyorsa 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın.
-
02
Olay yerini fotoğraflayın
Hasarı ve olay yerini müdahale öncesinde belgeleyin.
-
03
Tutanağı eksiksiz doldurun
Kaza tespit tutanağını eksiksiz ve imzalı doldurun.
-
04
5 iş günü içinde bildirin
Hasarı en geç 5 iş günü içinde bildirin.
-
05
Danışmanınızı arayın
Dosyanızı biz açalım; süreci sizin adınıza yürütelim.
Hasarınızı hemen bildirin
İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.
Hasar süreci hakkında
Teklif almak ücretli mi?
Hayır. İnci Sigorta danışmanlığı tamamen ücretsizdir. 20’den fazla anlaşmalı şirketin güncel tekliflerini sizin için karşılaştırır, karar aşamasında yanınızda oluruz.
Teklifim ne kadar sürede hazır olur?
Formu ilettikten sonra ortalama 15 dakika içinde danışmanınız sizinle iletişime geçer; ürüne göre aynı gün içinde poliçeniz düzenlenebilir.
Poliçemi dijital olarak alabilir miyim?
Evet. Poliçeniz e-posta ile dijital olarak iletilir; yenileme hatırlatmalarını da WhatsApp üzerinden alabilirsiniz.
Hangi sigorta şirketleriyle çalışıyorsunuz?
AXA, Allianz, Anadolu, Ak Sigorta, Türkiye Sigorta, Sompo, HDI, Mapfre, Zurich, Neova, Ray, Quick ve daha fazlası dahil 20’den fazla şirketle anlaşmalıyız.
Hasar anında ne yapmam gerekiyor?
Yalnızca bizi arayın. Bireysel, kurumsal ve sağlık hasar yönetimi ekiplerimiz sigorta şirketiyle olan tüm süreci sizin adınıza yürütür.
Hasar dosyam ne kadar sürede açılır?
Bildiriminizin ardından dosyanız aynı gün açılır; eksper randevusu ve servis takibi danışmanınız tarafından yönetilir.
Poliçemi taksitle ödeyebilir miyim?
Evet. Ürüne ve sigorta şirketine göre kredi kartına 3–12 taksit, bazı branşlarda vade farksız ödeme imkânı sunuyoruz. Danışmanınız size uygun ödeme planını çıkarır.
Mevcut poliçemi İnci Sigorta’ya taşıyabilir miyim?
Poliçeniz bitmeden yaklaşık 30 gün önce bize iletin; teminatlarınızı birebir karşılaştırıp daha uygun bir alternatif varsa yenilemeyi biz üstlenelim. Hasarsızlık indiriminiz korunur.
Hasar Yönetimi hakkında merak ettikleriniz
Poliçem başka bir şirkette, yine de size ihbar edebilir miyim?
Evet, poliçeniz hangi sigorta şirketinde olursa olsun ihbarınızı İnci Sigorta'ya iletebilirsiniz. Hasar ekibimiz dosyanızı ilgili şirkete yönlendirir ve süreci sizin adınıza takip eder.
İhbar süresini kaçırırsam ne olur?
Sürenin aşılması tazminat hakkınızın kendiliğinden ortadan kalkması anlamına gelmez; ancak gecikme nedeniyle artan zarar bakımından tazminatınız azaltılabilir. Gecikme yaşasanız bile ihbarınızı en kısa sürede yapmanızı öneririz.
Ekspertiz her dosyada yapılır mı?
Hayır. Ekspertiz uygulaması hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişir. Küçük tutarlı hasarlarda dosya belge incelemesiyle sonuçlandırılabilir.
Tazminat ne kadar sürede ödenir?
Süre branşa ve dosyanın durumuna göre değişir. Örneğin trafik sigortasında belgeler tamamlandıktan sonra ödeme süresi 8 iş günüdür. Belgelerin ilk gönderimde eksiksiz olması süreyi belirleyen en önemli etkendir.
Hasar ihbarını nasıl yapabilirim?
Hasar WhatsApp hattımızdan (0549 801 05 13), merkez telefonumuzdan (0 232 425 48 13) veya size en yakın İnci Sigorta şubesi ya da temsilciniz üzerinden ihbarda bulunabilirsiniz.
Kurumsal poliçeler için süreç farklı mı?
Genel adımlar aynıdır; ancak kurumsal müşterilerimizin öncelikle satış temsilcisiyle iletişime geçmesi, dosyanın doğru branşta hızlıca açılmasını sağlar. Kurumsal hasar süreci için Kurumsal Hasar Yönetimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hasar yönetimi hizmetiniz ücretli mi?
Hayır. İnci Sigorta üzerinden düzenlenen poliçelerde hasar yönetimi desteğimiz ücretsizdir. Dosyanın açılmasından ödemenin tamamlanmasına kadar geçen sürecin takibi için ayrıca bir bedel talep edilmez.
Hangi branşlardaki hasarlar için destek alabilirim?
Araç, konut, sağlık, işyeri, mühendislik ve nakliyat başta olmak üzere tüm branşlardaki hasarlarınız aynı merkezi yapı üzerinden yönetilir. Branşınıza özel adımlar için ilgili hasar sayfasını inceleyebilirsiniz.
Belgeleri nasıl iletebilirim?
Branşa göre istenen evrak listesi hasar ekibimiz tarafından size iletilir. Belgelerinizi Hasar WhatsApp hattımıza (0549 801 05 13) fotoğraf olarak gönderebilirsiniz; ekibimiz eksik belge olup olmadığını kontrol eder, böylece dosyanızın gecikmesinin önüne geçilir.
Onarıma ekspertizden önce başlayabilir miyim?
Başlamamanızı öneririz. Ekspertiz tamamlanmadan yapılan onarım veya temizlik, hasarın kaynağının ve tutarının tespitini zorlaştırabilir; bu da ödeme sürecini etkileyebilir.