Kaza, çalınma, yangın veya cam kırılması durumunda tazminat sürecinizi doğru başlatmak belirleyicidir. Trafik sigortası karşı tarafın zararını, kasko kendi aracınızın hasarını karşılar. Poliçeniz hangi şirkette olursa olsun İnci Sigorta ekibi süreci baştan sona takip eder.
2026 düzenlemeleriyle birlikte belirli tutarı aşan trafik hasarlarında bağımsız eksper ataması merkezi sistem üzerinden otomatik yapılır; hasar onarımı ve değer kaybı tek raporda birleşir.
Kazadan sonra güvenliği alın; gerekiyorsa 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın, araçları tehlikeli konumdan çıkarın.
Anlaşmalı tutanak doldurun ya da polis tutanağı düzenletin. İmzasız veya eksik tutanak süreci uzatır.
Araçların konumu, plakalar ve hasarın net fotoğraflarını çekin. Kamera kayıtları ve tanık bilgileri de değerlidir.
Olayı öğrendiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içinde WhatsApp veya telefon ile ihbarda bulunun.
Eksper hasarı ve kusur durumunu inceleyerek raporunu hazırlar. Onarıma ekspertiz öncesi başlamayın.
Onaylanan onarım yapılır ya da tazminat hesabınıza ödenir. Belgelerin ilk gönderimde eksiksiz olması süreci belirgin biçimde kısaltır.
İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.
Kaza anında önce trafik sigortasına, ardından kaskoya, ardından İMM’ye bakılır. Hangi poliçenin ne kapsamda devreye girdiğini bilmek hem hak kaybını önler hem de doğru başvuru yapmanızı sağlar.
Karşı tarafın zararı, kendi aracınız kapsam dışı
Kazada karşı tarafın maddi hasarı ve kişisel zararları, kusur oranınıza ve poliçe limitine göre trafik sigortanızdan karşılanır. Kendi aracınızın hasarı bu poliçenin dışındadır.
Kendi aracınız güvencede, kusurlu olsanız bile
Tam kusurlu olsanız bile kendi aracınızın hasarı kasko teminatınızdan karşılanır. Karşı tarafın trafik sigortasınca ödenemeyen kısmı, kaskodaki İMM teminatı dahilinde ödenir.
Trafik limiti aştığında, kendi hasarı ödemez
Zorunlu trafik sigortasının limiti yetmediğinde veya kasko yoksa İMM teminatı devreye girer; karşı tarafın kalan zararını kendi İMM limitinize kadar karşılar.
Hasarı fark eder etmez ihbar edin. İhbar süresi hem trafik hem kasko genel şartlarında 5 iş günüdür; gecikme nedeniyle artan zarar tazminattan düşülebilir.
Hasar dosyanız tamamlandıktan sonra tazminatın hesabınıza ödenmesiyle süreç sonuçlanır. En belirleyici koşul belgelerin ilk gönderimde tam olmasıdır; eksik evrak süreyi yeniden başlatabilir.
Ödeme, belgeler eksiksiz iletildikten ve dosya tamamlandıktan sonra yapılır. Tutar, kusur oranı ve poliçe limitine göre hesaplanır.
Değer kaybı talebi de 2026 düzenlemesiyle aynı raporda değerlendiriliyor; kusursuz veya kısmi kusurlu kazalarda talep edebilirsiniz.
Onarım ya da ödeme, ekspertiz sonrası poliçe şartlarına göre yapılır. Muafiyet uygulanan durumlarda muafiyet tutarını aşan kısım karşılanır.
Poliçenizdeki muafiyet oranını bilmek beklenen ödeme tutarını önceden görmenizi sağlar. İnci Sigorta ekibi hesaplamayı sizin için yapar.
Araç hasarlarında istenen belgeler hasarın türüne göre değişir. Eksper gerektiğinde ek belge talep edebilir; aşağıdaki liste en sık karşılaşılan dört durumu özetler.
Çarpma, çarpışma ve devrilme hasarlarında dosyanın temeli tutanak ve fotoğraflardır.
Belgeleri WhatsApp ile gönderÇalınan araçlarda bekleme süresi boyunca resmi kayıtların tamamlanması gerekir.
Belgeleri WhatsApp ile gönderYangın hasarlarında olayın kaynağını gösteren resmi rapor esastır.
Belgeleri WhatsApp ile gönderCam kırılmasında süreç genellikle anlaşmalı cam servisi üzerinden hızlı ilerler.
Belgeleri WhatsApp ile gönderBelgelerinizi Hasar WhatsApp hattımıza (0549 801 05 13) fotoğraf olarak gönderebilirsiniz; hasar ekibimiz eksiksizliğini kontrol eder.
Kaskoda hasarsızlık indiriminiz, kusurlu bir hasar sonrası yenileme döneminde değişebilir. Küçük hasarlarda onarımı kendiniz karşılamakla dosya açmak arasında karşılaştırma yapmanız yararlı olur; İnci Sigorta ekibi bu hesabı sizin için yapar.
Ağır hasarlı ya da pert olan araçlarda poliçenin durumu ve varsa kalan teminat yeniden değerlendirilir. Pert değeri hesaplaması poliçe şartlarına göre yapılır; süreçte İnci Sigorta uzmanları yanınızdadır.
Yurt dışına araçla çıkıyorsanız: Sınır ötesinde geçerli teminat için Yeşil Kart Sigortası seçeneğini değerlendirmenizi öneririz.
Hasar sürecinde en çok zaman kaybettiren aşama budur; ihbarı erken yapıp belgeleri eksiksiz iletmeniz süreci belirgin biçimde hızlandırır.
Hasar ekibimiz dosyanızı baştan sona takip eder; ihbardan evrak tamamlamaya kadar sizi yalnız bırakmayız.
Küçük hasarlarda dosya açmak mı, kendiniz mi ödemek daha avantajlı? Ekibimiz bu karşılaştırmayı sizin adınıza yapar.
Hasar yönetimi hizmetimiz poliçenizin şirketinden bağımsız olarak ücretsizdir.
Araç hasarınız için WhatsApp hattımızı kullanın; daha iyi teminat ve fiyat için ücretsiz sigorta teklifinizi alın.
Uzman ekibimiz dosyanızı baştan sona takip eder; süreç boyunca yanınızdayız.
Kaskonuz varsa evet; tam kusurlu olsanız bile kendi aracınızın hasarı kasko teminatınızdan karşılanır. Yalnızca trafik sigortanız varsa, kendi aracınızın hasarı kapsam dışındadır; trafik sigortası yalnızca karşı tarafın zararını kusur oranınızda öder.
Ekspertiz yapılmadan onarıma başlamamanız önerilir. Hasarın eksper tarafından yerinde tespit edilmesi gerekir; erken onarım, hasarın kaynağının belirlenmesini zorlaştırarak ödemeyi etkileyebilir.
Kaza tespit tutanağı ve varsa kamera kayıtları ile olay yeri delilleri üzerinden belirlenir. Tutanaktaki beyanlar ve çarpışmanın niteliği, kusurun taraflar arasında nasıl paylaşılacağını ortaya koyar.
Sürenin aşılması tazminat hakkınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak gecikmeden doğan ek zarar tazminattan düşülebilir. Hasarı fark eder etmez ihbar etmeniz önemlidir.
Çalınan araçlarda genellikle bir bekleme süresi uygulanır; bu süre içinde araç bulunamazsa kasko teminatı devreye girer. Ödeme için aracın tüm anahtarları, ruhsatı ve karakol belgelerinin eksiksiz iletilmesi gerekir.
Evet. Kusursuz veya kısmi kusurlu olduğunuz kazalarda aracınızın piyasa değerindeki düşüş için değer kaybı talep edebilirsiniz. 2026 düzenlemeleriyle hasar onarımı ve değer kaybı tek raporda birleştirildiği için bu talep süreç içinde birlikte değerlendirilir.