Su Kaçağı
Su kaynağını kapatın, hasarın büyümesini önleyin ve temizlik öncesinde alanı fotoğraflayın.
Bireysel Hasar Yönetimi
Aracınızda ya da evinizde bir hasar meydana geldiğinde ilk saatlerde atılan adımlar, dosyanızın ne kadar sorunsuz ilerleyeceğini belirler. Bireysel sigorta hasar süreci ihbarla başlar, evrakların tamamlanması ve ekspertizle devam eder. Hasar servisimizdeki ekip arkadaşlarımız sürecin her aşamasında sizi yönlendirir.
- İhbar, evrak ve ekspertiz süreci
- 5 iş günü içinde ihbar şartı
- İnci Sigorta poliçelerinde geçerli
Araç Hasarlarında İlk Adımlar
Kaza anında atacağınız doğru adımlar, sürecin kısalmasında belirleyici rol oynar.
-
01
Fotoğraflayın
Aracın yerini değiştirmeden geniş açıyla fotoğraflar çekin.
-
02
Karşı Tarafın Bilgilerini Alın
Karşı tarafın poliçe, ehliyet ve ruhsat görüntülerini isteyin.
-
03
Gerekirse Yetkilileri Arayın
Tek taraflı veya yaralanmalı bir kaza söz konusuysa aracınızı yerinden oynatmadan polis ya da jandarmaya haber verin.
-
04
Tutanağı Doldurun
Kaza tespit tutanağını İnci App üzerinden indirin ya da elinizdeki basılı tutanağı doldurun.
Hasarınızı hemen bildirin
İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.
Araç Hasarlarında İstenen Evraklar
Sigorta hasar evrakları hasarın türüne göre değişir. Aşağıdaki listeler standart belgeleri içerir; sigorta şirketi hasarın özelliğine göre ek belge talep edebilir.
Trafik hasarları
Belgeleri WhatsApp ile gönder- Poliçe aslı veya fotokopisi
- Trafik kazası tespit tutanağı
- Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Karşı tarafın araç detayları ile ruhsat ve poliçe fotokopisi
Kasko çarpma ve çarpışma
Belgeleri WhatsApp ile gönder- Poliçe aslı veya fotokopisi
- Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Alkol raporu
- Sigortalı beyanı
- Hasarlı aracın fotoğrafı
- Varsa yük irsaliyesi
Kasko çalınma
Belgeleri WhatsApp ile gönder- 30 gün sonra karakoldan alınacak bulunamadı zaptı
- Maliye ve trafik tescil kaydının sileneceğine dair yazı
Kasko cam
Belgeleri WhatsApp ile gönder- Poliçe aslı veya fotokopisi
- Sigortalının beyanı
- Fotoğraf
- Kırılan camın detayları
- Hasar gören camların faturası
Kasko hasar evrakları ile trafik hasarlarında istenen belgelerin farklı olmasının nedeni, iki poliçenin farklı zararları karşılamasıdır: kasko sigortası kendi aracınızdaki hasarı, zorunlu trafik sigortası ise karşı tarafın zararını güvence altına alır. Kusur oranı, tazminat ödemesi ve başvuru süreleri gibi ayrıntılar için Araç Sigortaları Hasar Yönetimi sayfamıza göz atabilirsiniz.
Konut ve Eşya Hasarları
Su kaçağı, yangın, hırsızlık ve deprem hasarlarında da süreç aynı mantıkla ilerler: önce hasarın büyümesini önleyin, ardından temizlik ve onarım öncesinde her şeyi fotoğraflayın.
Yangın
Alanı güvenli hale getirdikten sonra hasarlı eşyaları ve mekânı onarım öncesinde belgeleyin.
Hırsızlık ve Deprem
Yetkililere bildirimin ardından hasarın fotoğraflarını çekin ve belge listesini hazırlayın.
İhbar sürelerine dikkat edin. Konut poliçelerinde ihbar süresi 5 iş günü iken, DASK poliçesi için hasar süreci 15 günlük ihbar süresine tabidir. Adımların ayrıntısı ve belge listesi için Konut ve DASK Hasar Yönetimi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Bireysel Hasar Sürecinizi Uzman Desteğiyle Yönetin
Her yerden yönetin
Cep telefonunuz yanınızdaysa hasar sürecinizi bulunduğunuz her yerden yönetebilirsiniz; ihbardan belge yüklemeye kadar tüm adımlar tek noktadan ilerler.
Bizden aldığınız her poliçede
İnci Sigorta’nın deneyimli hasar ekibi, poliçeniz hangi şirkette olursa olsun sürecinizi takip eder.
Adım adım yönlendirme
Hasar servisimizdeki ekip arkadaşlarımız sürecin her aşamasında sizi yönlendirir.
Uygun teklifleri karşılaştırın
Aracınıza ve evinize uygun güvenilir çözümleri karşılaştırmak için hemen sigorta teklifi alın.
Hasar Sürecinizde Yalnız Değilsiniz
Hasar ihbarınızda destek almak veya aracınız ve eviniz için teklif almak üzere İnci Sigorta hasar ekibine ulaşın.
Hasar bildirimi için hemen arayın
Uzman ekibimiz dosyanızı baştan sona takip eder; süreç boyunca yanınızdayız.
Sıkça sorulan sorular
Bireysel Hasar Yönetimi hakkında merak ettikleriniz
Hasar ihbarını kaç gün içinde yapmalıyım?
Araç ve konut poliçelerinde ihbar, rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 5 iş günü içinde yapılmalıdır. Deprem hasarlarında DASK için bu süre 15 gündür.
Evraklarımı nasıl iletebilirim?
Belgelerinizi İnci App üzerinden yükleyebilir veya Hasar WhatsApp hattımıza gönderebilirsiniz. Uygulama üzerinden dosyanızın hangi aşamada olduğunu da takip edebilirsiniz.
Kendi sigorta şirketime de ihbar edebilir miyim?
Evet, dilerseniz doğrudan sigorta şirketinize ihbarda bulunabilirsiniz. Poliçelerim bölümünden hasarlı poliçenize ulaşarak şirketin iletişim bilgilerine erişebilirsiniz.