Deprem sonrası hasar bildirimi; ALO DASK 125'i arayarak, dask.gov.tr veya e-Devlet üzerinden ya da poliçenizi düzenleyen sigorta şirketine başvurarak yapılır. Bildirimin ardından DASK bir hasar dosyası açar, görevlendirdiği eksper binadaki hasarı yerinde tespit eder ve poliçe limitleri ile muafiyet düşülerek tazminat ödenir. Aşağıda süreci adım adım, gerekli belgeler ve dikkat edilmesi gerekenlerle ele alıyoruz.
Deprem Hasarında DASK ve Konut Sigortasının Rolü
DASK / Doğal Afet Sigortası, binanın yapısal bölümlerinde (temel, ana duvarlar, çatı, merdiven, asansör, koridor gibi) deprem nedeniyle oluşan hasarı poliçe limitleri dahilinde karşılar. Deprem sonucu çıkan yangın, infilak, yer kayması ve tsunami zararları da bu kapsamdadır. Ancak ev eşyalarınız DASK kapsamında değildir; mobilya, beyaz eşya ve elektronik gibi eşyalarınız için konut sigortanız devreye girer. Bu nedenle iki teminatı birlikte değerlendirmenizi öneririz.
DASK'a Hasar Bildirimi Nasıl Yapılır?
Deprem hasarınızı dört farklı kanaldan bildirebilirsiniz:
- ALO DASK 125 çağrı merkezini arayarak
- dask.gov.tr üzerinden Online Hasar İhbarı sayfasından
- e-Devlet üzerinden Hasar İhbarı adımlarını izleyerek
- Zorunlu deprem sigortası poliçenizi düzenleyen sigorta şirketi veya acentesine başvurarak
Bildirim sonrasında başvurunuzun alındığına dair cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme gelir.
Bildirim İçin Gerekli Bilgiler
| Bilgi / Belge | Açıklama |
|---|---|
| Kimlik bilgisi | Sigortalının T.C. kimlik, vergi veya yabancı kimlik numarası |
| Poliçe numarası veya UAVT adres kodu | Adres kodu, her konutun 10 haneli kimliğidir; poliçe numarası bilinmiyorsa yeterlidir |
| Deprem bilgisi | Depremin yaşandığı il ve tarih |
| İletişim | Başvuru sahibinin aktif cep telefonu numarası |
Poliçeyi kaybettiyseniz ne olur?
Deprem sonrası poliçenizi kaybetseniz ve poliçe numarasını bilmeseniz bile tazminat hakkınız ortadan kalkmaz. Kimlik ve adres bilgilerinizle ALO DASK 125 üzerinden ihbarda bulunabilirsiniz.
Hasar Tespiti ve Eksper Süreci
İhbarın ardından DASK bir hasar dosyası açar ve bağımsız hasar tespit görevlilerini (eksperleri) görevlendirir. Eksper, binaya gelerek hasarın niteliğini ve maliyetini belirler; hazırladığı rapor DASK sistemine kaydedilir. Süreci dask.gov.tr veya e-Devlet üzerinden, hasar dosyanızın durumunu sorgulayarak takip edebilirsiniz.
Tazminat Hesabı: Muafiyet ve Limitler
Eksper raporundaki tutar, poliçenizde belirtilen azami teminat ile karşılaştırılır. Hasar bu limiti aşarsa yalnızca limit dahilindeki kısım ödenir. Ayrıca her dosyada poliçe bedelinin yüzde 2'si oranında tenzili muafiyet uygulanır.
Tenzili muafiyet nedir?
Hasar tutarından sigortalının üzerinde kalan, ödemeden düşülen kısımdır. DASK'ta bu oran sigorta bedelinin yüzde 2'sidir; yani hesaplanan tutardan bu pay düşülerek kalan kısım ödenir.
Belgeler ve incelemeler tamamlanıp tutar kesinleştikten sonra tazminat, genellikle bir ay içinde poliçe sahibinin banka hesabına aktarılır.
Deprem Sonrası Adım Adım Süreç
| Adım | Açıklama |
|---|---|
| 1 | ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet veya sigorta şirketinize hasar ihbarı yapın |
| 2 | Başvuru SMS'i ile dosyanızın açıldığını teyit edin |
| 3 | DASK'ın görevlendirdiği eksperin bina tespitini bekleyin |
| 4 | Varsa istenen eksik belgeleri online sistemden yükleyin |
| 5 | Tutar muafiyet ve limitle hesaplanıp hesabınıza ödenir |
Bildirimde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Hasarı mümkün olan en kısa sürede bildirin, gecikmeyin
- Binayı eksper görmeden onarmaktan veya değiştirmekten kaçının
- Hasarı fotoğraf ve video ile ayrıntılı belgeleyin
- Ev eşyalarınızın zararı için konut sigortanızla ayrıca başvurun
Örnek Senaryo: Orta Şiddetli Bir Depremde Süreç
Diyelim ki yaşadığınız ilde gece saatlerinde orta şiddette bir deprem oldu. Sabah evinizi kontrol ettiğinizde salon duvarında çatlaklar, merdiven boşluğunda ise gözle görülür bir hasar fark ettiniz. Eşyalarınızdan bir kısmı da devrilip kırıldı. Bu durumda süreç aşağıdaki gibi ilerler.
| Aşama | Sizin İçin Ne Anlama Gelir |
|---|---|
| İhbar | ALO DASK 125'i arar veya dask.gov.tr / e-Devlet üzerinden bina hasarını DASK'a bildirirsiniz |
| Teyit | Başvurunuzun alındığına dair cep telefonunuza SMS gelir |
| Eksper tespiti | DASK'ın görevlendirdiği eksper binaya gelerek çatlak ve yapısal hasarı yerinde belirler |
| Tazminat | Tutar poliçe limitiyle karşılaştırılır, yüzde 2 muafiyet düşülür ve genellikle bir ay içinde ödenir |
| Eşya hasarı | Kırılan eşyalarınız için ayrıca konut sigortanıza başvurursunuz; DASK eşyayı kapsamaz |
Not: Senaryo açıklayıcı amaçlıdır. Tutarlar ve süreç ayrıntıları poliçeye, hasarın boyutuna ve binaya göre değişebilir.
Deprem Hasar Bildiriminde Sık Merak Edilenler
DASK Hasar Ödemesi Ne Kadar Sürer?
Belgeler ve eksper incelemesi tamamlanıp tazminat tutarı kesinleştikten sonra ödeme genellikle bir ay içinde poliçe sahibinin banka hesabına aktarılır. Eksik belge bulunması süreci uzatabilir; bu yüzden istenen evrakları zamanında iletmek önemlidir.
Apartmanda Herkesin DASK'ı Yoksa Ne Olur?
Bir apartmanda her dairenin zorunlu deprem sigortası olmayabilir. Böyle bir durumda yalnızca DASK poliçesi bulunan dairelere kendi poliçe kapsamlarında tazminat ödenir. Bu nedenle poliçenizi her yıl güncel tutmanız önem taşır.
Deprem Hasarını Ne Zamana Kadar Bildirebilirim?
Deprem hasarını öğrendiğiniz anda, gecikmeden bildirmeniz beklenir. Bildirimi geciktirmek hasarın tespitini zorlaştırabileceği için, durumu fark eder etmez ihbar kanallarından birine başvurmanız önerilir.
Hasar Tutarına İtiraz Edebilir miyim?
Evet, belirlenen tazminat tutarına itiraz hakkınız vardır. Anlaşmazlık durumunda yeniden değerlendirme talep edebilir ya da uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşıyabilirsiniz.
Deprem Riskine Karşı Poliçenizi Bugün Gözden Geçirin
İnci Sigorta'nın deneyimli ekibi, zorunlu deprem sigortanız ve konut sigortanız için doğru teminatı belirlemeniz konusunda yanınızda. Olası bir depremde hak kaybı yaşamamak için hemen sigorta teklifi alın.
Kaynaklar
Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) resmî bilgilendirmeleri, dask.gov.tr (dask.gov.tr). Konut Sigortası ve Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları.
