Nakliyat Hasar Yönetimi

Nakliyat hasarlarında en kritik an teslim anıdır. Malın tesliminde yapılan kontrol ve tutulan tutanak, sonradan yürütülecek tüm sürecin dayanağını oluşturur. İnci Sigorta müşterisi işletmeler, yurt içi ve uluslararası sevkiyatlarında hasar ihbarını tek noktadan yapar ve süreci deneyimli ekibimizle takip eder.

Gizli hasarda 7 gün içinde bildirim şartı

Yurt içi ve uluslararası sevkiyat desteği

Poliçe hangi şirkette olursa olsun

Hasar ihbarı

Hasarınızı Hemen İhbar Edin

İhbarınızı İnci App üzerindeki Hasarım Var butonuyla, Hasar WhatsApp hattımızdan ya da doğrudan sigorta şirketinize iletebilirsiniz.

Hasar WhatsApp Hattı

0 549 801 05 13

Merkez Telefon

0554 363 93 59

Uygulama üzerinden hasar evraklarınızı yükleyebilir, Poliçelerim bölümünden hasarlı poliçenize ulaşabilir ve poliçenizin bulunduğu şirketin anlaşmalı servis ağını görüntüleyebilirsiniz.

Hasar İhbarı ve İletişim

İhbarınızı, Hasar WhatsApp hattımızdan ya da doğrudan sigorta şirketinize iletebilirsiniz.

Hasar WhatsApp

0 549 801 05 13 numaralı hattımızdan hızlıca ihbar oluşturun ve belge gönderin.

Sigorta Şirketiniz

Dilerseniz ihbarınızı doğrudan poliçenizin bulunduğu sigorta şirketine de iletebilirsiniz.

Hasarınızı hemen bildirin

İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.

Nakliyat Hasar Süreci Nasıl İşler?

Nakliyat hasar süreci dört adımda ilerler. Hasarın teslim anında tespit edilmesi, ilerleyen aşamalarda sorumluluğun belirlenmesini kolaylaştırır.

Hasarın Tespiti

Mal tesliminde ambalaj, koli, konteyner ve ürünlerde hasar kontrolü yapın.

İhbar

Hasarı öğrendiğinizde gecikmeksizin sigortacıya ve taşıyıcıya yazılı ihbarda bulunun.

Hasarın Belgelenmesi

Fotoğraf, video, emtia hasar tutanağı ve teslim evraklarını saklayın.

Ekspertiz ve Ödeme

Gerekli görülmesi halinde eksper atanır; hasar kabul edilirse tazminat ödenir.

💡 Karayolu taşımalarında görünür hasarların teslim anında taşıyıcıya bildirilmesi ve teslim belgesine çekince konulması gerekir; gizli hasarlarda kontrolden sonraki 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

Nakliyat Sigortası Hasar Evrakları

İstenen belgeler yurt içi ve uluslararası sevkiyatlarda farklılık gösterir. Hasarın özelliğine göre sigortacı ek belge talep edebilir.

Yurt içi: navlun ve tutanak

Emtia faturası, sevk irsaliyesi, navlun faturası ve hasar tespit tutanağı.

Uluslararası: konşimento ve CMR

Emtia faturası, çeki listesi, konşimento, CMR, airway bill veya railway bill.

Gümrük belgeleri

Uluslararası sevkiyatta gümrük giriş veya çıkış beyannamesi.

Fotoğraf ve banka bilgileri

Hasarlı emtianın fotoğrafları ile IBAN ve banka bilgileri.

💡 CMR, uluslararası karayolu taşımacılığında taşıma sözleşmesinin şartlarını düzenleyen uluslararası sözleşmedir; cmr hasar süreci bu sözleşmedeki bildirim sürelerine göre yürütülür.

Taşıyıcı Sorumluluk Hasarları

Taşıyıcı sorumluluk hasar süreci, emtia sigortasından farklı işler: emtia poliçesi taşınan malın kendisini, taşıyıcı sorumluluk sigortası ise taşıyıcının hukuki sorumluluğunu güvence altına alır.

Taşıma aracı belgeleri

Taşıma aracına ait belgeler dosyaya eklenir.

Sorumlu tutma yazısı

Mal sahibinin taşıyıcıyı sorumlu tuttuğunu gösteren yazı istenir.

Noter kanalıyla bildirim

Hasar bildirimi noter kanalıyla taşıyıcıya iletilir.

⚠️ Taşımadan doğan davaların bir yıl içinde açılması gerekir; teslimdeki gecikmeden doğan zararlar için bildirim süresi 21 gündür.

💡 Sigortacı, ödeme sonrasında sorumlulara rücu hakkını değerlendirebilir; bu nedenle taşıyıcıya yapılan yazılı bildirim dosyanın önemli bir parçasıdır.

Hasar Sürecinizde Yanınızdayız

Her yerden yönetin. Cep telefonunuz yanınızdaysa hasar sürecinizi bulunduğunuz her yerden yönetebilirsiniz; ihbardan belge yüklemeye kadar tüm adımlar tek noktadan ilerler.

Poliçe hangi şirkette olursa olsun. İnci Sigorta'nın deneyimli hasar ekibi, poliçeniz hangi şirkette olursa olsun sürecinizi takip eder.

Adım adım yönlendirme. Hasar servisimizdeki ekip arkadaşlarımız sürecin her aşamasında sizi yönlendirir.

Uygun teklifleri karşılaştırın. Aracınıza ve evinize uygun güvenilir çözümleri karşılaştırmak için hemen sigorta teklifi alın.

Nakliyat Hasar Yönetimi HakkındaSıkça Sorulan Sorular

Hasar ne kadar sürede ihbar edilmelidir?

Hasar fark edildiğinde gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır. Karayolu taşımalarında gizli hasarlar için taşıyıcıya yazılı bildirim süresi kontrolden sonra 7 gündür.

Eksper atanması zorunlu mudur?

Her dosyada zorunlu değildir; ancak önemli tutarlı hasarlarda yaygın uygulamadır. Ekspertiz kararı hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre verilir.

Kısmi hasarlar teminat kapsamında mıdır?

Poliçe şartları ve istisnalara bağlı olarak değerlendirilir. Kısmi hasarlarda da teslim anında tutanak tutulması, sonradan yapılacak değerlendirme için gereklidir.

Taşıyıcının kusuru varsa ne olur?

Sigortacı, ödeme sonrasında sorumlulara rücu hakkını değerlendirebilir. Bu nedenle taşıyıcıya yapılan yazılı bildirim dosyanın önemli bir parçasıdır.

Eksik evrak ödeme sürecini etkiler mi?

Evet, değerlendirme ve ödeme süresi uzayabilir. Belgelerin ilk gönderimde eksiksiz iletilmesi dosyanın kapanma süresini kısaltır.

Nakliyat Hasar Sürecinizde Yalnız Değilsiniz

Sevkiyatlarınızla ilgili hasar ihbarında destek almak veya teklif almak üzere İnci Sigorta hasar ekibine ulaşın.

Veya bizi arayın: 0554 363 9359