Konut ve DASK Hasar Yönetimi

Bireysel Hasar Yönetimi · Konut ve DASK

Konut ve DASK Hasar Yönetimi

Evinizde bir hasar meydana geldiğinde ilk saatlerde atılan adımlar dosyanızın seyrini belirler. Konutunuz iki ayrı poliçeyle korunur: yangın, su baskını ve hırsızlık gibi riskleri karşılayan konut sigortası ile depremi güvence altına alan zorunlu DASK. Bu iki poliçenin hasar süreci birbirinden farklı işler.

Konut ihbarı 5 iş günü

DASK ihbarı 15 gün

Depremde her iki poliçeye ayrı ihbar

Konut ve DASK hasar ihbarı

Hasarınızı Şimdi Bildirin

Bir kanal seçin, hasar ekibimiz dosyanızı açsın ve süreci sizin adınıza takip etsin.

WhatsApp Hasar Hattı

0549 801 05 13

Merkez Telefon

0554 363 93 59

Poliçeniz hangi şirkette olursa olsun ihbarınızı buradan yapabilirsiniz. Hizmetimiz ücretsizdir.

Konut Hasar Süreci

Ekspertiz tamamlanmadan yapılan temizlik veya onarım hasarın tespitini zorlaştırabileceği için adımların sırasına uymanızı öneririz.

Güvenliği Sağlayın

Elektrik ve su vanası gibi riskleri kontrol altına alın; durumu güvene alın.

Zararı Durdurun

Hasarın büyümesini önleyecek acil önlemleri alın; müdahale için gereken işlemleri yapın.

Kayıt Altına Alın

Müdahale öncesinde hasarın fotoğraf ve videolarını çekin; delilleri koruyun.

İhbarda Bulunun

5 iş günü içinde sigortacınıza bildirim yapın; dosyanızı İnci Sigorta üzerinden açtırın.

Belgeleri İletin

Hasarın türüne göre istenen evrakları WhatsApp üzerinden eksiksiz gönderin.

Ekspertiz ve Ödeme

İnceleme sonrası onarım ya da tazminat süreci başlatılır.

Hasarınızı hemen bildirin

İhbar ne kadar erken yapılırsa dosyanız o kadar hızlı ilerler.

Konut Sigortası Hasar İhbarı ve Süresi

Konut sigortası hasar ihbarı, rizikonun gerçekleştiğini öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde yapılmalıdır. Bu süre yangın sigortası genel şartlarında yer alır ve konut poliçelerinin temel teminatları için geçerlidir.

5 iş günü

Rizikonun öğrenildiği tarihten itibarenYangın, Su baskını, Hırsızlık, Cam kırılması

15 gün

Deprem tarihinden itibaren (DASK)DASK, Zorunlu deprem

• ALO DASK 125
• dask.gov.tr
• e-Devlet

⚠️ Bildirimi geciktirmeniz, artan zarar bakımından tazminatınızın azaltılmasına yol açabilir. Hasarı fark eder etmez ihbar etmeniz önemlidir.

💡 Su kaçağında: Acil müdahale için gerekli işlemleri yapabilirsiniz; ancak müdahale öncesinde mutlaka fotoğraf alın. Kaçağın kaynağı ve zararın boyutu sonradan tespit edilemeyebilir.

Konut Hasar Dosyasında İstenen Belgeler

Belgelerin ilk gönderimde eksiksiz olması dosyanızın hızlı ilerlemesini sağlar; hasarın niteliğine göre ek belge talep edilebilir.

Yangın

Konut sigortası

• İtfaiye raporu
• Olay yeri fotoğrafları
• Hasarlı eşya listesi

Su Baskını / Dahili Su

Konut sigortası

• Kaçağın kaynağını gösteren fotoğraflar
• Tesisat onarım belgesi
• Hasarlı alan görselleri

Hırsızlık

Konut sigortası

• Karakol müracaat tutanağı
• Çalınan eşya listesi
• Varsa fatura ya da görseller

Cam Kırılması

Konut sigortası

• Kırılan camın fotoğrafı
• Poliçe bilgileri

DASK Deprem Hasar Süreci

DASK, deprem ve depreme bağlı yangın, infilak, tsunami ile yer kayması sonucu binada oluşan yapısal zararları karşılar. Yalnızca binanın taşıyıcı yapısını güvence altına alır; ev eşyası ve dolaylı zararlar bu poliçenin dışında kalır.

💡 Deprem sonrası hem DASK'a hem de eşya teminatınız için konut sigortanıza ayrı ayrı başvurmanız gerekebilir.

Hasar İhbarı

On beş gün içinde ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet veya acenteniz üzerinden bildirim yapın.

Dosya Açılışı

T.C. kimlik numaranız ya da poliçe numaranızla hasar dosyanız açılır.

Hasar Tespiti

DASK adına görevli bağımsız eksper binayı yerinde inceler. Her türlü kolaylığı sağlayın.

Tazminat Ödemesi

Genel şartlara göre belirlenen tutar tapuda hak sahibi olarak görünen malike ödenir.

DASK İhbar Kanalları

ALO DASK 125

Telefonla bildirim

dask.gov.tr

Online Hasar İşlemleri

e-Devlet

T.C. kimlik ile ihbar

Sigorta Şirketi

Poliçeyi düzenleyen şirket veya acente

DASK ile Konut Sigortasının Farkı

DASK

Binanın taşıyıcı yapısındaki deprem hasarı

Konut sigortası

Eşya, iç mekan ve DASK limitini aşan yapısal zararlar

💡 Kiracı olarak oturuyorsanız DASK tazminatı size değil ev sahibine ödenir. Kendi eşyanız için konut sigortası yaptırmanız gerekir.

DASK azami teminatını aşan zararlar ve ev eşyası için konut sigortanızın tamamlayıcı olduğunu hatırlatmak isteriz. Apartman veya sitede yaşıyorsanız Ortak Alan Sigortası seçeneğini değerlendirmenizi öneririz.

Konut Sigortası Ekspertiz Süreci

Konut sigortası eksper süreci, hasar ihbarınızın ardından dosyanıza bir eksper atanmasıyla başlar. Eksper, hasarın nedenini, teminat kapsamına girip girmediğini ve zarar tutarını yerinde değerlendirir.

Her dosyada ekspertiz yapılmaz. Hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin uygulamasına göre değişir; küçük tutarlı hasarlar belge incelemesiyle sonuçlanabilir.

Eşyaları ekspertiz öncesi atmayın. İnceleme tamamlanmadan önce eşyaların muhafaza edilmesi önerilir; atılan eşyalar için zarar tutarının belgelenmesi güçleşir.

Su kaçağında fotoğraf önce gelir. Acil müdahale için gerekli işlemleri yapabilirsiniz, ancak müdahale öncesinde hasarın fotoğraflanması zorunludur.

İnci Sigorta süreci takip eder. Poliçeniz hangi şirkette olursa olsun hasar ekibimiz ekspertiz sürecini sizin adınıza koordine eder. Hizmetimiz ücretsizdir.

Sıkça Sorulan Sorular

Su kaçağında önce tesisatçı çağırabilir miyim?

Acil müdahale gerekiyorsa hasarın büyümesini önlemek amacıyla gerekli işlemler yapılabilir. Müdahale öncesinde mutlaka fotoğraf almanız, kaçağın kaynağının sonradan tespit edilebilmesi açısından önemlidir.

Deprem sonrası hem DASK'a hem konut sigortasına başvurmalı mıyım?

Evet. DASK yalnızca binanın yapısal hasarını karşılar; ev eşyanız ve DASK limitini aşan zararlar için konut sigortanız devreye girer. Deprem sonrası her iki poliçe için de ayrı ihbar yapmanız gerekebilir.

DASK hasarını kaç gün içinde bildirmeliyim?

Rizikonun gerçekleştiği tarihten itibaren en geç on beş gün içinde ihbar etmeniz gerekir. İhbarı ALO DASK 125, dask.gov.tr, e-Devlet ya da poliçenizi düzenleyen şirket üzerinden yapabilirsiniz.

DASK ödemesi kime yapılır?

Tazminat, tapuda hak sahibi olarak görünen malike ödenir. Kiracı olarak oturuyorsanız binaya ait DASK tazminatı size değil ev sahibine ödenir; kendi eşyanız için konut sigortası yaptırmanız gerekir.

Hasarlı eşyaları atabilir miyim?

Ekspertiz incelemesi tamamlanmadan önce eşyaların mümkün olduğunca muhafaza edilmesi önerilir. İnceleme öncesinde atılan eşyalar için zarar tutarının belgelenmesi güçleşir.

Ekspertiz her dosyada yapılır mı?

Hayır. Ekspertiz uygulaması hasarın niteliğine ve sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişir. Küçük tutarlı hasarlarda dosya belge incelemesiyle sonuçlandırılabilir.

Konut Hasarınızda Yanınızdayız

Konut veya DASK hasarı için WhatsApp hattımızı kullanın; poliçenize uygun sigorta teklifinizi de ücretsiz alabilirsiniz.

Veya bizi arayın: 0554 363 9359